契約について
ご契約は、ご来社またはオンラインのいずれかをお選びいただけます。遠方の方やお忙しい方でも安心してご利用いただけるよう、オンライン契約にも対応しております。ご都合に合わせて、無理のない方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
原則として、ご契約時にご用意いただく書類はありません。ただし、調査内容によっては、婚姻関係にない方からのご依頼の際に、調査対象者との交際を示す資料や、関係性がわかる記録などをご提示いただく場合がございます。
ご契約いただいたことが調査対象者に知られることはありませんので、ご安心ください。また、調査中に対象者へ不自然な印象を与えないよう、日頃の接し方などについても事前にアドバイスさせていただいております。安心してお任せください。
はい、キャンセルは可能です。ただし、調査の進行状況によっては、既に発生している費用に応じたキャンセル料がかかる場合がございます。具体的な金額や対応については、個別にご案内いたしますので、お手数ですが一度弊社までお問い合わせください。
はい、契約期間の延長は可能です。調査の進行状況やご事情に応じて、柔軟に対応させていただきます。必要な場合はお気軽にご相談ください。
料金・支払い方法について
はい、ご相談・お見積もりは何度でも無料で承っております。ご契約前にご不安な点をしっかり解消していただけるよう、丁寧にご案内いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
調査費用は、調査時間や内容によって異なるため一概には申し上げられませんが、弊社ではすべての料金項目を公開しており、ご依頼者様ご自身で細かくお見積もりいただける明確な料金体系を採用しております。詳しくは当ホームページ内の「料金表」をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
いいえ、通常の調査においては、調査開始前に費用をいただくことはありません。弊社では着手金を一切いただいておりませんので、ご安心ください。ただし、行方不明調査など一部の特殊調査については、事前に着手金をお願いする場合がございます。詳しくは料金表をご参照いただくか、お気軽にお問い合わせください。
お支払いのタイミングは、ご利用の決済方法によって異なります。銀行振込などによる一括決済のご依頼者様については、調査終了後に実施分の費用を精算する形となります。分割払いをご希望のご依頼者様は、事前に仮審査（与信審査）を行い、審査に通過した段階でそのまま決済に進んでいただく流れとなります。詳細は担当者より丁寧にご案内いたしますので、ご安心ください
銀行振込、クレジットカード決済、QRコード決済、各種分割ローンのほか、クレジットカードの新規発行にも対応しております。ご依頼者様のご事情に合わせて、無理のないお支払い方法をご提案いたしますので、ご不安な点があればお気軽にご相談ください。
弊社では信販会社の「ライフティ」および「ライフカード」と業務提携をしており、最大60回払いまでの分割に対応可能です。まとまった費用のご用意が難しい場合でも、安心してご相談いただけます。
お申し込みの時間帯にもよりますが、最短で5分ほどで審査結果が分かります。
はい、もちろん可能です。ご希望の方には、領収書やお支払い明細を発行しておりますので、お気軽にお申し付けください。
調査費用を銀行振込にて一括支払いで契約されたご依頼者様については、原則として調査終了後に実施分の費用を精算する形式のため、途中終了による「返金」という概念はございません。
調査について
はい、変更内容にもよりますが、調査途中での内容変更にも柔軟に対応しております。状況の変化やご希望に応じて可能な限り調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
基本的には、調査の成功率や安全性を考慮し、3名体制での調査を行っております。ただし、調査内容や現場の状況に応じて、増員・減員の調整も可能です。最適な人員配置をご提案いたしますので、ご安心ください。
はい、急な動きにもできる限り迅速に対応しております。即日対応も可能ですが、当日の調査員の空き状況によってはご希望に添えない場合もございます。なるべく早めにご相談いただけますと、スムーズな手配が可能です。
必要となる証拠は、ご依頼者様の目指すゴール（離婚・慰謝料請求・親権獲得など）によって異なります。弊社では、顧問弁護士と連携しながら各調査ごとに法的観点を踏まえた証拠収集を行っており、ご依頼者様にとって必要な証拠だけを的確に押さえることを重視しています。
取り付ける対象物や状況によっては、GPSの使用が可能な場合があります。ただし、法令に則った正当な理由が必要となるため、ご依頼者様の状況を確認させていただいたうえで、設置の可否をご案内しております。
弊社では、PDF形式のデータ版と紙媒体の製本版の両方をご依頼者様にお渡ししております。いずれも調停や裁判でそのままご提出いただける品質を基準として作成しており、写真や時系列を含めた詳細な内容で構成されています。
アフターフォローについて
はい、可能です。ご希望のご依頼者様には、弊社の顧問弁護士をご紹介しております。顧問契約を結んでいる弁護士のため、慰謝料請求などの案件に関しては、着手金無料でご案内が可能です。
ご依頼者様が調査対象者との話し合いによる解決をご希望される場合、弊社の調査員が同行し、必要に応じてその場に立ち会うことが可能です。また、合意書や誓約書などの文書作成についても、弊社の顧問弁護士を通じて対応いたしますので、安心してご相談ください。
調停や裁判に発展した場合でも、弊社の顧問弁護士がご依頼者様の状況に応じてしっかりと対応いたします。調査から法的サポートまで一貫してお任せいただけますので、ご安心ください。
もちろん可能です。調査をご検討されている方の中には、精神的に不安定な状態でご相談に来られる方も多くいらっしゃいます。どんなに小さなお悩みでも構いませんので、安心してお話しください。私たちがしっかりと寄り添いながらサポートいたします
はい、もちろん可能です。状況の変化や追加で確認したい内容がある場合など、ご依頼者様のご希望に応じて再調査も柔軟に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
その他
はい、もちろんご相談いただけます。これまでに他社で調査がうまくいかなかったというご依頼者様からのご相談も多くお受けしています。調査が失敗するには必ず理由があり、そこから得られる情報をもとに、より的確な対応が可能になります。まずはお気軽にご事情をお聞かせください。
はい、弊社は「東京都公安委員会」に正式に届出を行っており、所轄の警察署は東京都中央区の久松警察署となります。探偵業届出番号は【第30240311号】です。
ご依頼者様からお預かりする個人情報は、顧問弁護士の監修のもと、法令に則って適切に管理しております。外部に漏れることのないよう、社内体制も徹底しておりますので、どうぞご安心ください。
はい、できる限りご対応できるよう体制を整えております。急なご不安やお悩みがある場合は、まずはお電話ください。時間帯によっては折り返しのご連絡となる場合もございますが、できる限り迅速に対応いたします。
はい、地方からのご依頼にも対応しております。実際に全国各地から多くのご相談をいただいており、遠方だからといって追加料金が発生することもありません。オンラインでのご相談・ご契約にも対応しておりますので、ご安心ください。
はい、原則として海外での調査にも対応しております。ただし、調査開始までにはビザの取得や現地事情の把握、顧問弁護士との確認事項など、事前準備にお時間を要する場合がございます。また、地域によっては海外出張料金が別途発生するため、詳しくは事前にお問い合わせください。
YouTubeについて
いいえ、ご依頼者様の許可なく、調査の様子をYouTubeに使用することは一切ございません。ご相談内容や調査結果が外部に漏れることはありませんので、ご安心ください。
いいえ、調査の動画化は必須ではありません。動画化をご希望の場合は、事前にスーパーノヴァとの打ち合わせを行い、ご依頼者様のご意向や調査内容、プライバシーの保護などを総合的に判断したうえで決定しております。無理に公開することは一切ありませんので、ご安心ください。
ご安心ください。万が一、調査内容が動画化される場合でも、ご依頼者様の顔にはモザイク処理を施し、声も加工するなど、身元が特定されないよう徹底した編集を行います。また、背景にも必要な加工を加えることで、第三者からご自宅や生活圏が特定されることのないよう最大限の配慮をしております。プライバシー保護には万全の体制で取り組んでおりますので、ご不安な点はいつでもご相談ください。
YouTubeでの動画化をご希望の場合は、ご依頼時にその旨をあらかじめお伝えください。スーパーノヴァのメンバーとともに、ご依頼内容や調査の性質を総合的に確認させていただいたうえで、動画化の可否を判断いたします。なお、調査内容や事案の性質によっては、動画化が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。
原則として、動画化によって調査料金が変動することはありません。ただし、突撃や立ち会い時にかかる交通費・宿泊費・機材費など、現場で発生した実費については別途ご精算をお願いしております。事前にご説明のうえで進行いたしますので、ご安心ください。