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FAQ

よくある質問

契約について

Q1: 料金はどれくらいでしょうか?

調査時間や内容により大きく変動する為、まずはお気軽にお問い合わせください。
弊社相談員と調査員が納得のいくまでご説明いたします。

Q2: 後から高額な追加料金を取られたりしませんか?

事前に説明している料金以外を請求する事はありません。ご安心くださいませ。

Q3: 事務所に出向けない場合は、どうしたらよいですか?

はい。遠方のご依頼者様に関しましては、弊社相談員と調査員がご指定の場所まで出張してお話を伺う事も可能です。
※出張費が別途掛かります。

Q4: 面談(相談)するときに必要なものは何ですか?

身分証明書とご印鑑があればその場でご契約が出来ますので、スムーズに調査へ移る事が可能です。

料金・お支払い方法について

Q5: 調査料金の支払い方法はどのような種類がありますか?

現金払いのほか、ライフティ株式会社によるショッピングクレジットにて最大36回払いまで対応しております。
※所定の審査有り

Q6: 費用はどれくらいかかりますか?相談を最初にしてからってできますか?

調査の内容や期間によって異なります。無料カウンセリングで見積もりを提供いたしますので、お気軽に相談ください。

Q7: 長期の調査になる場合、費用が心配です。

長期調査の場合、費用が増加する可能性がありますが、定期的に進捗とコストを報告し、必要に応じて調整を行います。

Q8: 料金が心配ですが、どうすればいいですか?

お客様のご予算に合わせたプランを提案し、事前に詳細な見積もりをお伝えします。また、支払い方法についても柔軟に対応いたします。

カウンセリングついて

Q9: 調査終了後に経過で進捗を報告したり相談乗って貰うことは可能ですか?

勿論可能です。調査終了後でも再調査を依頼される方も大勢いらっしゃいます。相談だけでも大歓迎ですので気軽にお問い合わせください。

10: スーパーノヴァのメンバーとカウンセリングを組んで貰う事も可能ですか?

勿論可能です。基本的には同席をしてプランを立案させていただきます

11: 電話より対面でのカウンセリングの方が良いですか?

勿論調査内容によりますが対面でのカウンセリングの方が推理班の考察の深度や解像度が上がる可能性が高いです。
実際に対面でのカウンセリングを何回もこなしている方の調査成功率が圧倒的に高いです。

調査ついて

12: 相談内容など秘密は守って頂けるのでしょうか?

はい。我々、ギルド探偵事務所は探偵業法第十条に基づき、調査に関する一切の情報をお守りいたします。ご安心くださいませ。

13: 調査が発覚する心配はありませんか

弊社は特別な調査訓練を受けた調査員のみで構成されており、調査成功率は95%を超えております。
ですが、状況により失敗する事も考えられますのでその際は状況を真摯に説明いたします。

14: どんな調査でも引き受けてもらえるのでしょうか?

ご依頼者様のゴールに合わせて最適なプランを提案しつつ、調査して参ります。
ただ、犯罪行為やそれに関連するような調査は行なっておりません。

15: 他の県での調査はお願いできますか?

はい。弊社は日本全国どこでも対応可能です。

16: 調査の進行具合を知ることはできますか?

はい。弊社は調査状況をリアルタイムで報告いたします。

17: 調査に同行することは可能でしょうか?

探偵業法第六条に基づき、原則、同行はお断りしております。
ですが、やむを得ない状況の場合や特例のケースの場合は調査同行同意書にサイン頂ければ同行を認める場合もあります。

18: 即日で調査を依頼することは可能でしょうか?

はい。調査員の空き次第ではございますが、対応可能となります。※別途、即日料金が発生します。

19: 調査結果はどのように報告されますか?

調査結果は、報告書や写真、ビデオなどの形で提供されます。結果の内容に応じて、専門的なアドバイスも行います

20: 調査が失敗した場合、料金などはどうなりますか?

調査前の面談時に対象者の移動手段や行動パターンなどをヒヤリングし調査しますが、
交通状況によってやむ無く追尾困難となったりした場合やこちら側のミスによる追尾困難以外は料金が発生いたします。

その他

21: いくつかの探偵社に見積もりを出したのですが、どうやって比較したらいいですか?

それぞれ探偵社によって料金体系が異なるため比較対象を定めるのは困難ですが… 弊社は他社とは違い、
実際に現場へ出る調査員がカウンセリングに参加する事で、より綿密なプランがご提案できます。

22: 調査終了後に慰謝料請求や裁判等を起こすことを考えていますが、弁護士等の紹介はしていただけるのでしょうか?

はい。弊社では調査終了後も弁護士の紹介からその後のアフターフォローまで責任を持って対応いたします。

23: 予算が少ないのですが・・・?

少ない予算の中でもできる事を提案し、ご依頼者様のゴールに近づけるよう努力してまいります。先ずは気軽にご相談ください。

24: 調査報告書とはどのようなものですか?

ご依頼者様から得た情報をもとに行なった調査における調査対象者の一連の行動を写真と文章で分かりやすく時系列にまとめて書面化したものが調査報告書となります。

25: 途中でキャンセルすることもできますか?

前日と当日キャンセルにつきましてはキャンセル料金が発生いたします。ご理解のうえご契約くださいませ。

26: 調査後に動画にして貰うことは可能ですか?

内容やコンプライアンス次第ですが、基本的には可能です。

27: 調査の結果次第では引越しなどを考えています。その場合の相談も可能でしょうか?

勿論可能です。お客様に合わせたオーダーでそれにそったプランやサポートをさせていただきます。

28: 友人が探偵事務所を利用するのを知ったのですが、口コミや評判は参考になりますか?

はい、口コミや評判は大切です。当社は透明性を重視し、実際のお客様の声をウェブサイトやSNSで紹介しています。

29: 初めての依頼でも安心して利用できますか?

初めての方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧なカウンセリングと明確な説明を行っています。

30: 過去に依頼した探偵事務所の対応に不満がありました。ギルド探偵事務所の特徴は何ですか?

当社はお客様の満足を最優先に考え、透明性のある報告と高品質なサービスを提供しています。
経験豊富な調査員が対応いたします。

31: 家族に知られたくないのですが、どのように対応しますか?

すべての調査は極秘で行い、家族や他の第三者に知られることがないよう徹底しています。
報告や連絡もお客様が希望する方法で行います。

32: 調査の結果が法的に有効な証拠となるかどうか心配です

調査結果は法的に有効な証拠として使用できるよう、適切な形式で提供します。
また、証拠の取り扱いについてのアドバイスも行います。

33: 調査が終わった後のサポートはありますか?

調査終了後も、必要に応じて法的手続きやカウンセリングのサポートを提供します。
お客様の状況に応じたアドバイスを継続的に行います。